L’ergonomie des sites web en question : verdict des internautes

Cette étude remonte déjà à plus d’un an, cependant, les statistiques sont toujours d’actualité. Les résultats d’une enquête menée par le pôle Conseil en ergonomie de Benchmark Group en novembre 2008 et publié en janvier 2009 apportent quelques constats. Malgré que la qualité des sites web s’est améliorée depuis quelques années, il n’en reste pas moins que les fondamentaux de l’ergonomie sont encore trop souvent négligés.

« Il n’en reste pas moins que 75% des internautes rencontrent encore « souvent » des difficultés pour trouver ce qu’ils cherchent sur les sites qu’ils consultent et que 58% sont « souvent » confrontés à des problèmes de navigation.

Côté design, le constat n’est guère meilleur : 66% trouvent les contenus des sites « souvent mal présentés » et 47% « l’allure de la page d’accueil souvent peu engageante ».

Or la sanction encourue est sévère : faute de convaincre, un site peut perdre en moins d’une minute près de la moitié de ses nouveaux visiteurs ! Et pas de seconde chance :plus de 7 internautes sur 10 ne reviennent pas sur un site où ils ont rencontré des problèmes de navigation ou d’orientation.

Prendre en compte la dimension « utilisateur » dès la phase de conception de son site s’avère donc capital. Mais pour l’instant, force est de constater que les fondamentaux de l’ergonomie sont encore trop souvent négligés »

Vous est-il arrivé dernièrement d’utiliser des statistiques ou de ressortir des études du même genre afin de mieux vendre votre travail auprès de vos clients?