Concernant la juste valeur du prix, je crois que nous entrons dans un sujet chaud. Il faut premièrement cerner ta clientèle et mieux comprendre leurs habitudes de vie. De plus, cela dépendra énormément de ton produit. Dans mon cas, je ne privilège pas un prix inférieur pour commencer en pensant pouvoir le réajuster par la suite. Cela nous amènerait directement à une guerre de prix avec nos compétiteurs. Et si guerre de prix il y a, aurons-nous les reins assez solide? Cela serait néfaste pour tous.

Je crois qu’il faut premièrement trouver la valeur ajouté de notre produit, le pourquoi quelqu’un achèterait notre produit (sauverons-t-ils des millions grâce à nous, serons-t-ils plus heureux? etc.). Par la suite, il dépendra de nous de nous rendre indispensable à leurs yeux, de créer une image de marque et une présence tellement forte qu’ils préféreront acheter notre produit plutôt que d’aller encourager des compagnies tel Walmart et Amazon. Il faut également se rappeler que l’acheteur est une personne comme toi ou moi, avec des sentiments et des émotions. Je crois que dans bien des cas, l’acheteur verra qu’il y a un humain à l’autre bout du site Web, plutôt qu’une grosse entreprise impersonnel. J’ai acheté un T-shirt d’un gars de Québec dernièrement à 35$. Je savais bien que je pourrais en avoir un à 15-20$ dans une grande surface, mais cela ne m’a dérangé de payer plus cher pour son produit. J’avais l’impression d’encourager une personne de ma ville.

Serait-ce trop tôt pour te demander de quel type de produits tu veux vendre?

Dans ce cas-ci, j’appuie complètement le parallèle que tu fais avec Amazon. Il est vrai qu’Amazon utilise une stratégie multiple, ce qui lui a été une solution gagnante jusqu’à présent.

Je crois cependant, et reprends moi si je me trompe, qu’il faut différencier le choix et l’implication d’une stratégie quand nous parlons d’une grande entreprise versus une petite. Internet a amené une démocratisation des outils et également une augmentation des opportunités. Il n’a jamais été aussi facile pour un individu de se lancer en affaires.

Le sujet qui m’intéresse principalement est de comprendre comment nous pouvons aider une simple personne comme toi et moi à se lancer en affaires sur le Web.

Que conseillerais-tu à celui qui décide de créer sa propre boutique en ligne (que ce soit en utilisant des plateformes open-source comme Magento, OSCommerce, ou bien des solutions payantes comme Wizishop)?

Ce genre de situation est courante sur le Web. De nombreuses personnes osent et se créent une entreprise. J’essaie donc de comprendre pourquoi un client potentiel viendrait-il acheter un produit sur ma boutique plutôt que sur celui d’un grand magasin? Je ne crois pas seul le prix peut faire la différence. Par exemple, le niveau de confiance que j’ai envers une boutique en ligne d’un individu sera nettement inférieur à celui que j’ai envers Amazon.

Bien sûr, la valeur ajoutée (les conseils, les avis d’utilisateurs, les contenus riches, avant, pendant et après l’acte d’achat) peut également être présent sur les Amazon de ce monde. L’endroit où il est plus facile pour nous de trouver notre niche sera au niveau de la «personnalisation».

Prenons en exemple les enfants qui viennent vendre du chocolat aux portes des maisons afin de financer des activités scolaires, ou bien leur équipe de soccer. Nous savons tous que nous payons leur chocolat plus cher que si nous irions au marché. Cependant, le fait que ce soit des enfants, des personnes de notre voisinage, des êtres humains avec des sentiments et des émotions, que nous ayons une conversation direct avec eux, aura un influence sur notre acte d’achat. Nous déciderons ainsi de les encourager, même si d’un point de vue du prix nous savons que nous ne faisons pas la meilleure affaire.

Je crois que celui qui décide de créer sa propre boutique en ligne doit également penser à cette «proximité» quand viendra le temps de choisir quel stratégie prendre. C’était principalement mon point.

Merci encore de ton commentaire, très pertinent.

De plus, vous dites qu’on ne peut adopter plusieurs stratégies puisque l’entreprise ne sera profitable. Par contre, si l’on regarde Amazon qui utilise une stratégie multiple soit la domination par les coûts (pour certain produits) tout en offrant une large gamme de produits. Les clients peuvent donc selon leur besoin choisir un produit peu couteux et usagé ou un produit plus couteux et neuf. Le modèle d’affaire d’Amazon est pourtant bien rentable.

Est-ce que des prix plus élevés font réellement en sorte qu’une entreprise peut vendre moins? Probablement, mais elle doit tout de même être profitable! Une gamme de services ou de produits à image forte implique de nombreux coûts en terme de publicité, de qualité, de maintien des inventaires, de maintien de la relation clients (point qui est extrêmement important et coûteux)…