Rendre ces applications sociales plus humaines

Je ne vous apprendrai rien en disant que les choses changent parfois plus rapidement que l’on s’en rend compte. Dans la dernière année, nous avons vu apparaître et parfois presque disparaître des applications web (ex: Twitter). Ces applications Web peuvent avoir principalement deux objectifs.

Le premier est de rendre service au gens. Le point à retenir ici est le mot «utilité». Nombreuses sont les applications qui se vantent de nous faire gagner du temps, de nous aider à être plus productif et de nous simplifier la vie. Dieu sait à quel point nous avons parfois besoin de ces petites trouvailles. Ce que je déplore par contre, c’est la multiplication de ces applications qui, parfois, semblent toutes pareilles. Pensons notamment aux nombreuses applications Twitter. En temps qu’utilisateur, je désire que ma vie devienne plus simple et plus facile. Je m’attends à ne pas devoir chercher pendant des heures, à faire des installations et à essayer de nombreuses applications Web pour les comparer et finalement en adopter une. La multiplication des pains… pour ma part, je trouve ça compliqué!

Le deuxième objectif de ces applications est d’essayer de rapprocher les gens. Le point ici à retenir est l’aspect «humain». Ces applications sont certainement louables dans leur nature. Par exemple, Loic Le Meur à créé Seesmic dans le but de rapprocher ces gens, de tous peuples ou toutes nationalités. Le concept est fort intéressant : Pouvoir discuter, visuellement, d’humain à humain (et non de machine à machine), peu importe où nous sommes ou peu importe à quel moment nous voulons prendre part à la discussion. Ces applications nous ouvrent des portes et nous montrent que nous ne sommes pas seul sur terre. À certains moments, elles nous montrent même que très loin sur la planète, une autre personne pense les mêmes choses que nous. De ce fait, oui je peux affirmer que ces applications rapproche les gens.

Ce qui m’étonne, c’est qu’à un certain point, l’inverse est aussi vrai. Il n’est pas rare pour moi d’utiliser uniquement le courriel afin de communiquer avec mes proches amis, tandis que le téléphone serait probablement plus approprié. Est-ce bien? Je ne le sais pas. C’est un nouveau mode de vie, et je crois que peu importe comment nous la vivons il faut éviter les extrêmes. Rapprocher les gens, oui, mais pas au prix de nous éloigner de ceux qui nous sont déjà proches.

Quel est la différence entre ces deux types d’applications? Le premier (le type rendre service au gens) tend, selon moi, à oublier l’être humain que vous êtes. Si la seul chose que ces applications vous offre c’est de vous aider de temps à autres à vous rendre plus productif au travail, mais sans établir une réelle connection émotionnelle, je crois que ces applications n’ont fait que la moitié du chemin. Qu’est qui vous retiendra chez eux? Qu’est-ce qui vous empêchera de quitter ces applications soudainement le jour où vous en aurez trouver d’autres plus beaux, plus simples et avec plus de fonctionnalités? Malheureusement Rien. L’emphase a été mis sur l’utilité, mais pas sur l’émotionnel.

Cependant, qu’est-ce qui peut m’empêcher de laisser tomber Facebook ou Twitter si ce n’est pas le fait que grâce à lui, j’ai repris contact avec des amis depuis longtemps disparus, des amis qui aussi souvent que possible me transmettent de leurs nouvelles? Ces applications là, nous rapprochent les uns des autres et nous permettent de tisser des liens qui pour rien au monde nous voudrions briser. Et c’est sur ce point que les nouveaux développeurs et designers doivent focaliser. La loyauté de leurs utilisateurs existe grâce à l’aspect émotionnel que leur application peut créer.