10 façons d’augmenter sa crédibilité sur le Web

Un centre de recherche de l’Université de Standford nous dresse une liste de 10 points afin d’augmenter la crédibilité de notre site web. À première vue, cette liste n’a rien d’extraordinaire, elle ne fait que refléter ce que la plupart d’entre nous appellerait «la logique». Mais d’un autre côté, elle nous rappelle que l’évidence même n’est pas toujours présent dans notre travail et qu’un simple rappel ne fait jamais de tord à personne.

1. Faites que cela soit facile de vérifier l’exactitude de vos informations sur votre site.

Vous pouvez augmenter votre crédibilité en fournissant des sources venant de l’extérieur de votre organisation (citations, références.), spécialement si vous mettez des liens vers son origine. Même si les gens ne suivent que très rarement ces liens, vous avez montrer de la confiance en votre matériel.

2. Montrez qu’il y a une vraie organisation derrière votre site.

Montrer que votre site web est présent pour une organisation existante augmentera la crédibilité de votre site web. La façon la plus simple est de lister l’adresse physique. Ils existe bien sûr d’autres façons, comme ajouter une photo de votre bureau ou bien de montrer que vous faites parti d’associations, par exemple une chambre de commerce.

3. Mettez en évidence l’expertise de votre organisation, ainsi que l’offre et les services que vous fournissez.

Avez-vous des experts dans votre équipe? Sont-ils reconnus dans leur domaine? Soyez sure de leur attribuer les crédits qu’ils ont droit. Êtes-vous affilié avec une organisation respecté? Soyez sure que cela soit claire. Du même coup, assurez vous de ne pas relier votre site à des sites peu crédibles. Votre site devient ainsi moins crédible par association.

4. Montrez qu’il y a des gens honnêtes et de confiance qui sont derrière votre site.

Le point important ici est de montrer qu’il y a des personnes réelles qui sont derrière votre site et dans votre organisation. Par la suite, essayez de démontrer cette confiance à travers d’images ou de textes. Par exemple, certains sites montrent la biographie de leur employés et parlent de leur familles et passe-temps.

5. Faites que ce soit facile de vous contacter.

Une façon simple de propulser la crédibilité de votre site web est de montrer clairement comment vous contacter (numéro de téléphone, adresse physique, adresse courriel). La transparence est une des valeurs clés du Web, alors soyez transparent.

6. Designer votre site afin qu’il aie l’air professionnel (ou qu’il soit approprié à vos objectifs).

Les personnes évaluent rapidement un site grâce à son design visuel. Pendant que vous designez votre site, portez une attention particulière à comment vous disposez vos éléments, la typographie, les images. Restez consistant.

7. Construisez un site facile d’utilisation, et un site utile.

La recherche démontre que les sites web gagnent en crédibilité en étant à la fois agréable et facile d’utilisation, mais aussi en étant utile à l’utilisateur. N’oubliez pas de penser à vos utilisateurs lors de la conception et surtout faites en sorte que vos utilisateurs ont quelque chose à gagner à vous visiter et à revenir sur votre site (ex: une information qu’ils ne peuvent trouver ailleurs).

8. Mettez votre site à jour régulièrement.

Les gens accordent plus de crédibilité à un site web qui est mis à jour régulièrement ou du moins qui montre qu’il a été retouché ou revu dernièrement. En ce qui a trait à un blogue, l’important n’est pas de savoir si vous devez écrire à tous les jours ou une fois par semaine, mais plutôt d’être le plus constant.

9. Restreignez l’utilisation de publicités.

Si possible, ne mettez pas de publicité sur votre site. Si par contre vous devez en avoir, distinguer clairement le contenu qui est commandité de votre propre contenu. N’utiliser pas de publicité dans des pop-ups , à moins que détériorer l’expérience-utilisateur et de perdre de la crédibilité ne vous dérange pas. Du fait même, essayez d’être clair, direct, et sincère quand vous écrivez du contenu.

10. Évitez tous types d’erreurs, peu importe s’ils semblent anodins.

Les erreurs typographiques et les liens brisés non fonctionnels détruisent davantage la crédibilité d’un site web que ce que la majorité des gens pensent. Il est aussi important de garder votre site constamment ouvert et fonctionnel.